Facebook osana Diakin kirjaston viestintää

Diakin kirjastolla on ollut oma Facebook-sivu noin 15 vuotta. Tärkein tehtävä Facebook-markkinoinnissa on ollut viestintä ja mainostaminen kirjaston eri palveluista ja aineistoista. 

Kerromme tässä artikkelissa Diakin kirjaston viestinnän periaatteista Facebook-sivuillamme. Kävimme läpi Facebook-tilimme aikajanaa taaksepäin sen alkulähteille. Menneisyyden tarkastelu oli mielekästä ja antoisaa. Näimme monia nostalgisia hetkiä Diakin kirjaston historiasta, jotka olivat jääneet jo unholaan. 

Eräs tavoite Facebookin käytöllä on ollut asiakkaiden osallistamisen lisääminen. Samalla se on ollut myös yksi väline ylläpitää vuoropuhelua asiakkaidemme kanssa. Olemme pitäneet muutamia kilpailuja Facebookissa ja se on ollut hyvä tapa pysyä myös yhteydessä Diakin alumneihin. Kirjaston tehtävä on myös yrittää houkutella niitä opiskelijoita tai kaikkia potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät juurikaan käytä kirjaston palveluita ja siihen Facebook on hyvä väline. (Adekunle, 2025, s.5).

Mutta minkälaisista asioista halusimme viestiä Facebookissa?

Kirjastojen viestintä ja markkinointi

Kirjastoilla on tänä päivänä useita keinoja lähestyä asiakkaitaan esimerkiksi valmistelemalla erilaisia lukulistoja, mainostaa palveluitaan sähköisillä mainostauluilla, lähettämällä sähköpostia jne. Sosiaalinen media on nykyaikana myös erinomainen keino markkinoida ja viestiä olemassa olevista aineistoista ja palveluista. (Adekunle, 2025, s.1). Asiakkaita osallistamalla ja kuulemalla, kirjastot voivat kehittää palveluitaan ja samalla tukea asiakkaiden oppimista, palveluiden käyttöä omatoimiaikaan ja antaa heille aivan uudenlaisia ajatuksia kirjastopalveluista. (Almgren & Jokitalo, 2011, s.18).

Tiedonhakuun ja kirjasto-opetuksiin kuuluneet päivitykset

Korkeakoulukirjastoissa tiedonhaulla ja sen opettamisella on tärkeä tehtävä niin opiskelun ja opinnäytetyön, mutta myös jatkuvan oppimisen kannalta. Yhtenä tärkeimmistä Facebook-päivityksen aiheista on ollut tiedonhaku ja informaatiolukutaidon opetukseen liittyvät asiat. Vakiopostauksina olivat esimerkiksi tiistain ja torstain verkko-ohjaukset, jotta saimme nämä ajankohdat vuosien myötä tutuiksi käyttäjille.

Pidämme kirjastossa myös tiedonhaun oppitunteja ja usein postasimme aloittavien opiskelijoiden ryhmän kuulumisia. Kerroimme usein siitä, kuinka tiedonhaun oppitunnit olivat sujuneet. Ryhmissä oli erilaisia tapoja opiskella tiedonhaun taitoja: ryhmätöitä, pelillistämistä, draaman avulla oppimista (Finna-keijukin pyörähteli kerran paikalle), Kahoot- ja Menti-kyselyitä, pechakuchaa ja välillä jumppaa ja venyttelyä. Uusien opiskelijoiden kanssa koimme tärkeäksi myös ryhmäytymisen merkityksen, koska opiskelijat olivat vielä toisilleen vieraita. Näistä kaikista edellä mainituista saimme hyvin sisältöjä Facebook-päivityksiin.

Facebookin postauksissa muistuteltiin myös oppitunnilla opittuja asioita. Kertaus on opintojen äiti. Kuinka Diak Finna toimii tai mistä löydän luotettavia lähteitä Libguidesin avulla? Pidemmälle edenneille opiskelijoille voi muistuttaa tietyn opintojaksoon kuuluvia tiedonhakutaitoja esim. tieteellisen artikkelin löytämiseen tai tilastotiedon paikantamiseen.

Kirjavinkkaus

Kirjavinkkaus eli uusien kirjojen esittely oli yksi Facebookimme vakioviestintää. Kirjavinkkaus on perinteisesti suullista toimintaa, mutta tärkeintä on lukemaan houkuttelu. Facebookissa saa näyttäviä postauksia kirjojen kansista ja siihen voi lisätä käyttäjien tai kirjastolaisten arvioita kirjoista. Pääsääntöisesti vinkkasimme uutuuskirjoista, mutta tietyn aiheen klassikkokirjat ylittivät myös uutiskynnyksen.

Poikkeustapaukset

Kirjastoissa tapahtuu pakostakin aukioloaikojen muutoksia pyhäpäivien tai lomien vuoksi. Usein eri järjestelmissä tapahtuu päivityksiä tai jostain syystä joku tietokanta toimii huonosti. Näistä asioista olemme viestineet usein kirjastojen asiakkaille Facebookissa. 

Yksi osa näitä poikkeustapauksia on ollut Diakin rakenteelliset muutokset ja niistä viestiminen sekä etu- että jälkikäteen. Diakin kirjastoita oli reilu 15 vuotta sitten yli puolet enemmän kuin nyt. Joidenkin kirjastojen toiminta on täysin loppunut ja osa kirjastoista on liitetty jäljellä oleviin kirjastoihin eli Helsingin ja Oulun kirjastoihin. Näistä muutoksista olemme viestineet myös Facebook-sivuillamme. Myös kirjastojemme lukuisat muutot ovat olleet esillä. Korona-aikana Facebook-sivut toimivat myös yhtenä yhteydenpitokanavana asiakkaiden ja kirjastolaisten kesken.

Kulttuuri ja tapahtumat

Kirjasto on tiedon ja kulttuurin laitos ja siksi olemme halunneet nostaa esille vuodenkiertoon ja erilaisiin kulttuuritapahtumiin liittyviä juttuja Facebookissa. Kirjastossa on tehty teemaan sopivia kirjanäyttelyitä tai muita pikku tapahtumia, joilla olemme voineet elävöittää fb-sivuja. Myös lukuisat erityyppiset kirjastolaisten tekemät joulukalenterit olivat jo odotettukin joulunalusaikaan liittyvä traditio Facebook-sivuilla. Vuonna 2018 teimme Kreodiin aiheesta erillisen artikkelin: Facebook-joulukalenteri osana Diakin kirjaston viestintää: https://urly.fi/44SU

Kirjastossa on myös ollut säännöllisesti taidenäyttelyitä ja kirjailijavieraita, joista olemme kertoneet. Erilaiset erilliset tapahtumat kuten esimerkiksi kirjarentoutus, opiskelijoiden järjestämät hyvinvointitempaukset, hiljaiset lukutunnit jne.

Kirjastolaisten työhyvinvointi

Myös kirjastotyön ammatillista puolta ja työhyvinvointia olemme avanneet Facebook-päivityksillä esimerkiksi ”virkistävä banaani” -tempaus, jolloin jokainen kirjastolainen vuorollaan kertoi omasta työstään ja sai viikon lopuksi banaanin. Monilla pienillä, humoristisilla jutuilla olemme pyrkineet tuomaan esiin kirjastotyön monia puolia.

Kirjastolaisten hyvinvointia lisäävät myös työajan ulkopuolella tehtävät kuukausittaiset retket, joita olemme tehneet jo yli 10 vuoden ajan. Usein retket suuntautuvat lähistölle: tutustumaan uuteen metronjatkeeseen, kirjastoon tai kirkkoon, taidenäyttelyyn, teatteriin. Liikumme julkisilla tai jalan, jotta saamme samalla liikuntaa ja retkiin kuuluu kahvittelu ennen kotimatkaa. Kirjastolaisten retkelle olemme välillä saaneet retkeilijöitä myös muista talon toimijoista, joka on ollut meistä hauskaa ja työyhteisön kannalta mielenkiintoista. Näistä retkistä olemme saaneet mukavia päivityksiä kirjaston Facebookiin.

Myös kirjastolaisten Erasmus-matkat ovat saaneet palstatilaa. Samoin kaikki kansainväliset vieraat, joita olemme saaneet Diakiin. Monen Diakissa vierailevan kansainvälisen ryhmän kanssa olemme käyneet tutustumassa Helsingin eri kirjastoihin. Suomi on kirjastojen mallimaa eli on ollut mukava esitellä eri kirjastoja.

Facebookin suosio on vähentynyt ja nuorimmat asiakkaat eivät sitä juurikaan ole käyttäneet. Tästä syystä kirjaston oma Facebook jäi joulukuussa 2025 historian havinaan ja jatkamme kirjaston postauksia osana Diakin Instagramia ja Facebookia.